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【緊急開催】【新企画】★オンライン開催★10月法改正！万全な対策はできていますか？企業リスクを小さくする！カスハラ防止対策実践セミナー【オンラインLIVE_N668】
- 「MUFGビジネスセミナーアーカイブ」対象講座
セミナー概要・ねらい
2026年10月1日から、カスハラ防止のための措置義務が企業に義務付けられました。企業は、具体的にどのような対応を行えばいいのでしょうか？
本セミナーでは、カスハラに関する基本的な知識を解説した上で、企業が取り組むべきカスハラ対策の内容を、出来る限り具体的に解説します。
カスハラ対策を万全にすることは、①クレーム等による企業経営への悪影響を防止できる、②従業員との間における紛争リスクを減少させるといった一石二鳥のメリットがあります。まだ対策出来ていない企業も、今からでも遅くはありません。万全のカスハラ対策をして、企業と従業員を守りましょう。
【本セミナー受講のゴール】
・カスハラの法律上の定義、判断基準を理解する
・カスハラ対策を怠った場合の企業の責任について知る
・企業が取り組むべきカスハラ対策の具体的な内容を理解し、実践する
※当初予定しておりました11月4日（水）から11月11日（水）に日程変更いたしました。
#ハラスメント・コンプライアンス
| ジャンル | 総務・労務・人事・賃金 |
|---|---|
| 対象者 | 経営者・経営幹部・管理者・店舗や事業所の責任者の皆さま、コンプライアンス担当者の皆さま、リスクマネジメントに関わる皆さま |
| 開催日時 | 2026年11月11日(水) 13:00-17:00 |
| 講師 | 北見 拓也 |
| 会場 | オンラインLIVE形式（Zoom使用）にて開催 受講当日のご案内 |
| 受講料 | 【受講料】 SQUET特別会員：26,400円 SQUET一般会員：29,700円 会員以外：35,200円 ※テキスト代、消費税等を含みます。 ●受講お申込み後、「請求書」を別途発行いたします。 届かない場合は事務局までご連絡ください。 〇オンラインLIVE形式（Zoom使用）にて開催いたします。 〇テキスト（電子データ）は事前に受講者様ご自身でダウンロードいただきます。 ※セミナー開催3営業日前（土/日/祝日除く）17:00までに、受講者様のEメールにダウンロードURLをお知らせいたします。 郵送で配布いたします場合は別途ご連絡差し上げます。 ◆◆受講キャンセルについて◆◆ キャンセルをご希望の場合は、セミナー開催4営業日前(土日祝日を除く)17:00までに事務局までご連絡ください。 入金済みの受講料を全額ご返金いたします。 なお、他のセミナーへのお振り替えもいたしかねますので、ご了承ください。代理の方にご受講いただくことは可能ですが、その際は事前に事務局までご連絡ください。 〇お申込み詳細についてはこちらをご参照ください。 ※諸般の事情により、やむを得ず開催を見合わせる場合もございます。ご了承ください。 |
講師プロフィール
社会保険労務士法人北見事務所 副所長 社会保険労務士
北見拓也 氏
カリキュラム
１．法改正によるカスハラ防止措置の義務化
（１）法改正によるカスハラ防止措置の義務化
（２）カスハラに関する施策のおさらい
２．そもそもカスハラとは？
（１）カスハラの法律上の定義
（２）カスハラの判断基準と具体例
（３）カスハラの特徴（セクハラ・パワハラ等との違い）
３．カスハラ対策を怠った場合の企業の責任
（１）カスハラ対策を怠った場合の企業リスク
（２）カスハラ対策を怠った場合の企業の責任に関する裁判例の紹介
４．事業主が講ずべき措置
（１）カスハラ防止のために講ずべき５つの措置義務 ～具体的にどのような対応が必要か～
・事業主の方針等の明確化及びその周知・啓発
・相談（苦情を含む。以下同じ。）に応じ、適切に対応するために必要な体制の整備
・職場におけるカスタマーハラスメントに係る事後の迅速かつ適切な対応
・職場におけるカスタマーハラスメントへの対応の実効性を確保するために
必要なその抑止のための措置
・上記と併せて講ずべき措置
（２）行うことが望ましい４つの取り組み
（３）BtoB間におけるカスハラ
５．現場で使える最低限の知識
（１）現場で使える実践知識
（２）カスハラに関連する犯罪について最低限の知識を
◎筆記具をご持参ください。
※受講時にはカメラをONにしてご受講ください。
※録音・録画はご遠慮願います。
※プログラムの詳細は変更となる場合がございますので、ご了承ください。
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【オンラインLIVEセミナー視聴環境について】
●視聴には、以下の視聴推奨環境が必要です。
【PC】Firefox 最新版、Chrome 最新版、Safari 最新版、
Edge最新版
【タブレット（スマートフォン）】Android 8.0以上 Chrome、iOS 13.0以上 Safari
※ワークを行う講座ではPC、タブレットでの受講をお勧めいたします。
●データ通信容量については受講者ご自身で確保をお願いします。
●オンラインLIVE セミナー当日の受講環境は以下にご留意ください。
【会場】貴社施設内(個室をお勧めします)、騒音が入らないご自宅の書斎やリビング等、
周辺環境の静かな場所でご参加ください。カフェなどのオープンスペースは
ご遠慮ください。
【PC】以下のOS 要件を満たしたパソコンの使用を推奨します。
Windows：Windows10 以上、Macintosh：Mac OS X 以上
※ACアダプターはコンセントに挿し、電源を確保してください。
※有線LANまたはWi-Fi接続を推奨します。
【ネットワ－ク】通信速度30Mbps 以上を推奨
※公衆・フリーWi-Fi、テザリングの利用は、接続が不安定になるため推奨しません。
■通信速度を測定する方法■
Googleの検索窓に「スピードテスト」と入れて検索すると、通信速度を測定することが
できます。
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