相手の納得を引き出す「２つのキク力・話す力」メンバーの心を動かし行動を変える対話力引き出す力「聴く力・話す力」向上セミナー【オンラインLIVE_S126】

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• ★本セミナーは来場形式とオンラインLIVEの同時開催です。（本セミナーはオンラインLIVE形式です）
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セミナー概要・ねらい

ビジネスの現場で起こる問題の多くは、人間関係が原因です。良好な人間関係を構築するためには、相手の考えや想いに寄り添う「相手軸」の視点をもつことです。
そのためには、一方的に自分の意見を伝えるのではなく、まず相手の話を聴き、相手を知ることが必要です。
相手の信頼を獲得して初めて、自分の考えを相手に伝える土台が築けるのです。
ファシリテーションは「聴く」「話す」の高度なスキルが必要とされます。
模擬ファシリテーションにより「聴く力」「話す力」を体感して、即現場で実践できるための単元を設けております。
このセミナーでは、気づき→作戦→改善を意識し、トレーニングや演習を通し学んでいただきます。

　　　　　　◆◆このセミナーのゴール◆◆
　１．相手軸に立った会話の基本（聴く→質問する→話す）を身につけることができます。
　２．ビジネスのあらゆる場面（上司や部下、会議、他部署との関係改善、
　　　お客様との折衝など）において相手の納得を引き出す会話ができるようになります。
　３．職場会議などで参加者の合意のもと、意思決定を引き出すファシリテーターに
　　　なることができます。

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【ご受講にあたっての注意事項】
〇本講座には、ご自身のパソコンやタブレットを用いた、オンラインLIVEセミナーの
　視聴環境が必要です。
〇本セミナーでは視聴に際し、受講者のメールアドレスが必要です。
　受講者以外の方がお申込み手続きをされる場合には、お申込みページ内の
　『受講者E-mail』又は『ご連絡事項』に受講者のメールアドレスの記載をお願いします。
〇著作権保護の為、共有IDでのご利用や、画面を投影してのご利用など、
　受講者ご本人以外の視聴はお断りいたします。
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講師プロフィール

エンパワーモチベーション　代表　人財育成プロデューサー
キャリアカウンセラー　 北川和恵 氏

製薬会社で、営業アシスタントとして勤務後、日立製作所のショールームにてプレゼンテーション業務・アテンド業務、アテンダントの指導育成業務に就く。アナウンススクール講師を経て、人財育成会社でプロデューサーとして講師経験を積み、現在エンパワーモチベーション代表として、実務研修、ヒューマンスキル研修、小売・サービス業を中心とした調査事業・現場指導で活躍中。
受講者の目線で熱く語りかける講義は、受講者のモチベーションを高め、ポジティブな思考と姿勢、能力を引き出すことで定評がある。ユーモアを織り交ぜながら、個々の問題点を気付かせ能力を最大限に引き出す指導で、研修を実施した多くの企業からも、頭だけの理解ではなく行動に移せるようになったと、絶大な評価を得ている。
【著書】
『サッと　さりげなく　楽しく「気くばり」ができるコツ』(三笠書房)、『できる人が続けている「先読み仕事術」』『気がきく人のスマート仕事術』(同文舘出版)

カリキュラム

１．人の心と行いを動かす
　1）伝えるは「手段」、「目的」は人を動かすこと
　2）ビジネスの現場で困っていることは？
　3）あなたは相手のことをどれくらい知っていますか？
　　　【演習①】　どうもうまくいかない相手Ⅰ
　4）「話す」のステップは①「聴く」→②「質問する」→③「伝える」
　　　【演習②】　受け入れやすい関わり方とは

２．相手の信頼を得る聴き方
　1）「聴く」のステップ
　2）自分自身の聴く力を評価する
　　　【演習③】　「聴く力」自己評価

３．正しく「聴く」ためのポイント
　1）正しく「聴く」ための３つの行動
　　　①共感を示す
　　　②はっきり関心を表明する
　　　③相手が話すのを促す
　　　【演習④】　関心を示して聴く
　2）「思い込み」が正しく「聴く」ことの妨げとなる
　　　【演習⑤】　どうもうまくいかない相手Ⅱ

４．質問力はビジネスの重要なスキル
　1）質問は相手の思考を促す
　2）質問することのメリットとは？
　3）良い質問と悪い質問
　4）信頼を得る良い質問
　　　①オープン質問を上手に活用する
　　　②「Why］を「What」や「How」に言い換える
　　　【演習⑥】　言い換えの練習
　　　③解決志向の視点を持つ

５．筋道を通して「話す」
　1）解りやすく「話す力」を強化する
　2）納得を得るための技術はこれ！

６．ファシリテーションで「２つのキク力·話す力」を体感する
　1）ファシリテーションとは
　2）ファシリテーターと司会の違い
　3）ファシリテーター基本動作
　4）ファーシリテーター最初にすること
　5）ファシリテーターの役割と必要なスキル
　　　【演習⑦】　グループ討議でファシリテーション体感

７．「情」と「理」の両輪が揃って効果を発揮する

◎筆記具をご用意ください。
※撮影、録音はご遠慮願います。
※プログラムの詳細は変更となる場合がございますので、ご了承ください。

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【オンラインLIVEセミナー視聴環境について】
●視聴推奨環境（Zoom）
　【PC】以下のOS 要件を満たしたパソコンの使用を推奨します。
　　　　Windows：Windows7 以上、Macintosh：Mac OS X 以上
　　※ACアダプターはコンセントに挿し、電源を確保してください。
　【ブラウザ】Firefox 最新版、Chrome 最新版、Safari 最新版、
　　　　 Edge最新版
　【タブレット・スマートフォン】Android 5.0以上 Chrome、iOS 8以上　Safari　
　　※ワークを行う講座ではPC、タブレットでの受講をお勧めいたします。
　【ネットワ－ク】通信速度30Mbps 以上を推奨
　　※有線LANまたはWi-Fi接続を推奨します。
　　※公衆・フリーWi-Fi、テザリングの利用は、接続が不安定になるため推奨しません。
　　※データ通信容量については受講者ご自身で確保をお願いします。
　　■通信速度を測定する方法■
　　　Googleの検索窓に「スピードテスト」と入れて検索すると、通信速度を測定することが
　　　できます。
●オンラインLIVE セミナー当日の受講環境は以下にご留意ください。
　【会場】貴社施設内(個室をお勧めします)、騒音が入らないご自宅の書斎やリビング等、
　　　　　周辺環境の静かな場所でご参加ください。カフェなどのオープンスペースは
　　　　　ご遠慮ください。
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