★オンライン開催★「明日の組織に必要」な今、やるべきこと！業務引き継ぎマニュアル作成セミナー【オンラインLIVE_N293】

• ★本セミナーは来場形式とオンラインLIVEの同時開催です。（本セミナーはオンラインLIVE形式です）
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セミナー概要・ねらい

　引き継ぎが決まってから限られた時間で慌てて作る「引き継ぎマニュアル」では、引き継ぎ内容のヌケモレが発生するだけでなく、長引く引き継ぎは業務の停滞を招きます。その結果、顧客や他部署への影響、残業の増加、後任の心理的な負担の増大など、さまざまなリスクが想定されます。
　本セミナーでは、 「組織の情報資産」であるマニュアルを、周りを巻き込みながら企画・作成する方法を、業務の見える化から具体的なマニュアル作成まで、演習やグループワークを交え、他社事例を学びながら進行する実践型のセミナーです。
　引き継ぎの負担を減らし、情報と業務の共有を進めて、より付加価値の高い仕事を生み出す引き継ぎマニュアルは、組織の明日を創ります。

【本セミナー受講のゴール】
・引き継ぎマニュアルに必要な考え方を理解して、作成に着手できる
・マニュアル作成の前さばきとしての、「業務の見える化」ができる
・パソコンスキルに頼らずに、使いやすい＆更新しやすいマニュアルを作成できる

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【ご受講にあたっての注意事項】
〇本講座には、ご自身のパソコン、スマートフォンやタブレットを用いた、オンライン
　LIVEセミナーの視聴環境が必要です。
〇本セミナーでは視聴に際し、受講者のメールアドレスが必要です。
　受講者以外の方がお申込み手続きをされる場合には、お申込みページ内の
　『受講者E-mail』又は『ご連絡事項』に受講者のメールアドレスの記載をお願いします。
〇著作権保護の為、共有IDでのご利用や、画面を投影してのご利用など、受講者ご本人以外
　の視聴はお断りいたします。
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★受講者の声★

• ・ターゲットを絞ること、業務をツリー形式で考えることが参考になり、マニュアル作りが意外と簡単にできそうに思えた
  ・統一されていないことが多いので、フォーマット等、統一書式の採用方法が参考になる
  ・テキストやファイルをいただき、すぐに今後の業務に役立てることができそうだと感じた
  ・マニュアル作成はまわりの人間を巻き込むこと、下準備こそが肝心だということがわかった
  ・マニュアル作成の必要作業について、しっかり聞くことができて良かった

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講師プロフィール

株式会社ビジネスプラスサポート　人財育成プロデューサー
森田圭美 氏

大学卒業後、大学講師秘書・学会事務を経て、人材教育企業に勤務にて、IT（Microsoft製品のオフィシャルトレーナー）分野より講師業をスタート。「分かりやすい、すぐ使える」インストラクション技術を習得したうえ、コミュニケーション能力開発・就職支援と分野を広げた。現在は、株式会社ビジネスプラスサポート人財育成プロデューサーとして従事し、コミュニケーションやチーム活性化などのヒューマンスキルをはじめ、事務改善・IT業務改善と守備分野は広い。コンサルタント業務では、「マニュアル」作成・活用を軸として、組織に内在するヒューマンパワーを引き出している。また、研修・講演とともに、朗読ライブなど、表現活動を展開し活躍の場を広げている。
【著書】
『「事務ミスゼロ」の仕事術』（藤井美保代・著、日本能率協会マネジメントセンター）作成協力、「本当に使える業務マニュアル作成のルール」（同文舘出版）、「今さら聞けないパソコン仕事の効率アップ50」（同文舘出版）

カリキュラム

１．引き継ぎは業務を磨くチャンス！
1）引き継ぎで混乱・生産性低下を招いていないか？
2）業務マニュアルは組織の財産
3）マニュアルで引き継ぐ３つの「やるべき基準」
4）業務マニュアルのさまざまな形
　・手順書、チェックリスト、フローチャート、FAQ集
5）マニュアル活用の現状と目指すゴール【ワーク】

２．周囲を巻き込みマニュアル作成を企画する
1）マニュアル作成を5W1Hで企画する【ワーク】
2）引き継ぐ相手の視点に立つ
3）マニュアル作成を抱え込まず周囲を巻き込むには？【ケーススタディ】
4）作成の流れと時間の創出【ワーク】

３．マニュアル作成は「見える化」がスタート
1）業務を俯瞰して「見える化」する【ワーク】
2）どの業務からマニュアルを作成するか？
3）思い出しながら作らない ～業務ステップの見える化～
4）引き継ぎながら業務を改善する

４．マニュアル作成を属人化しない
1）使いやすさのポイントを共有する【ワーク】
2）データ・書類もモレなく引き継ぐ
3）パソコンスキルに頼らないマニュアルを作る
4）テンプレートで水平展開を図る
5）スクリーンショットで「見る」マニュアル化

５．作りっぱなしにしないマニュアル管理・活用法
1）埋蔵させないマニュアル管理
2）マニュアルのマニュアルを作る
3）更新ルールで鮮度を保つ
5）仕事の属人化からチーム力の向上へ【ワーク】

※プログラムの詳細は変更となる場合がございますので、ご了承ください。
◎筆記具をご持参ください。
※撮影、録音はご遠慮願います。

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【オンラインLIVEセミナー視聴環境について】
●視聴推奨環境（Zoom）
　【PC】以下のOS 要件を満たしたパソコンの使用を推奨します。
　　　　Windows：Windows7 以上、Macintosh：Mac OS X 以上
　　※ACアダプターはコンセントに挿し、電源を確保してください。
　【ブラウザ】Firefox 最新版、Chrome 最新版、Safari 最新版、
　　　　 Edge最新版
　【タブレット・スマートフォン】Android 5.0以上 Chrome、iOS 8以上　Safari　
　　※ワークを行う講座ではPC、タブレットでの受講をお勧めいたします。
　【ネットワ－ク】通信速度30Mbps 以上を推奨
　　※有線LANまたはWi-Fi接続を推奨します。
　　※公衆・フリーWi-Fi、テザリングの利用は、接続が不安定になるため推奨しません。
　　※データ通信容量については受講者ご自身で確保をお願いします。
　　■通信速度を測定する方法■
　　　Googleの検索窓に「スピードテスト」と入れて検索すると、通信速度を測定することが
　　　できます。
●オンラインLIVE セミナー当日の受講環境は以下にご留意ください。
　【会場】貴社施設内(個室をお勧めします)、騒音が入らないご自宅の書斎やリビング等、
　　　　　周辺環境の静かな場所でご参加ください。カフェなどのオープンスペースは
　　　　　ご遠慮ください。
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